SERVICE À LA CLIENTÈLE

Retour et échange

 Les items personnalisés et en solde sont une vente finale.

Dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un échange dans les 30 jours suivants la réception de vos items.

Les détails de votre commande sont sur le bordereau d’expédition inclus dans votre envoi.

Vous pouvez effectuer les échanges par la poste ou en personne à la Boutique du Stade Saputo. (Lundi au vendredi de 9H00 à 17H00)

Voici la procédure pour les échanges :

  1. Contactez-nous au 514.328.3668 pour nous informer de votre intention d’échange et pour nous expliquer votre insatisfaction. Vous pouvez aussi vous présenter au Stade Saputo durant les heures d’ouvertures de la boutique.(Nous ne ferons plus d’échanges les jours de match)
  2. Effectuer une copie du bordereau d’expédition, vous allez l’insérer dans l’envoi de retour.
  3. Inclure dans l’envoi de retour les informations suivantes :
    1. Vos informations de contact et adresse de retour.
    2. La raison du retour
    3. Assurez-vous d’emballer de façon sécuritaire l’item à retourner. Dans la mesure du possible, veuillez utiliser l’emballage d’origine. Les items doivent toujours avoir leurs étiquettes.
    4. Afin de vous assurer d’un échange complet, les items retournés doivent être en bonne condition.
    5. Les frais d’envoi doivent être prépayés. Aucun envoi Contre Remboursement ne sera accepté. L’adresse pour le retour est la suivante :

BOUTIQUE IMPACT DE MONTRÉAL

4750, Sherbrooke Est

Montréal, Québec

H1V 3S8

 Conseils :

  • Pour votre protection, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition certifié.
  • Afin d'assurer que votre envoi arrive à destination, conservez le numéro de suivi de votre envoi.

L'échange sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre colis à nos bureaux. Dans le cas d’un défaut de manufacture ou d’une erreur d’envoi de notre part, le coût de l’expédition vous sera remboursé.

Pour toute question ou commentaire nous vous invitons à communiquer avec nous à l’adresse suivante : boutique@impactmontreal.com ou au 514.328.3668.

 

Délai de livraison

Jusqu'à 2 semaines pour les commandes sans personnalisation